Envíos / Devoluciones
Envíos
Sobre los envíos siempre se procurará realizarlos en el menor tiempo posible y según el orden de entrada en la tienda.
Todos los productos que aparecen en la tienda dentro de www.nekanejimenez.com están creados y diseñados de manera manual, poco a poco y en la mayoría de las veces cortados según demanda, probablemente cortaré tu pieza especialmente para ti, por ello necesito un poco más de tiempo de lo normal, para hacerlo con cuidado y mejor posible tu dibujo con papel.
Las piezas se envían siempre bien protegidas y están aseguradas para te lleguen en las mejores condiciones, en el caso de que no fuera así y por algún motivo te llegara la pieza deteriorada, mándame un mensaje en cuanto lo recibas adjuntado alguna foto donde se pueda apreciar el problema y el estado de las piezas y poder solucionar el problema cuanto antes.
El periodo en preparar la pieza y su envío puede tardar entre 1 día a 1 semana como he mencionado antes, depende de la producción de la obra y del volumen de trabajo, pero siempre se intentará enviar lo antes posible.
El tiempo de llegada a tu casa dependerá de la compañía de envíos, siendo normalmente estos plazos entre 2 a 5 días en envíos nacionales y de 10 a 15 fuera del territorio nacional. Nekane Jiménez no se hace responsable de posibles retrasos que se puedan producir en el transporte una vez enviado el pedido.
*ACTUALMENTE SOLO ENVIOS NACIONALES (ESPAÑA) Y UNIÓN EUROPEA
Si quieres hacer un pedido con otro destino distinto por favor mándame un email y te doy más información, muchas gracias y siento las molestias.
*CURRENTLY ONLY DOMESTIC SHIPPING (SPAIN) AND EUROPEAN UNION
If you would like to ship an order with a different destination, please send me an email and I will provide you with more information. Thank you very much and sorry for the inconvenience.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en mándame un mensaje a [email protected]
Cambios y devoluciones.
Los cambios y las devoluciones se harán con cuidado y atendiendo al motivo de dichos cambios, solo en casos muy excepcionales se podrán llevar a cabo, estudiando el motivo que lleve al cliente a querer cambiar la pieza.
Podrás escribirme en un plazo máximo de 14 días después de la entrega del pedido, todas las pizas serán enviadas intactas, sin estrenar y con todos sus embalajes originales adecuadamente protegidos para su envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio del producto y de que llegue en perfectas condiciones.
Como son piezas originales fotografiadas, en la foto se puede generar alguna pequeña variación del tono de la pieza y que el color no sea el real de la obra original, al comprar una debes ser consciente de ello. Estas variaciones son mínimas y no alteran el conjunto de la pieza. De hecho, todas las piezas al ser origianles y creadas manualmente son más bonitas e impresionan positivamente en directo, aprecinado las características propias de los papeles que a veces cuesta apreciar en simples fotografias.
Para realizar un cambio envíame un email a [email protected] y me pondré en contacto contigo lo antes posible.