Envíos / Devoluciones

Envíos

Sobre los envíos siempre se procurará realizarlos en el menor tiempo posible y según el orden de entrada en la tienda.

Todos los productos que aparecen en la tienda dentro de www.nekanejimenez.com están creados y diseñados de manera manual, poco a poco y en la mayoría de las veces cortados según demanda, probablemente cortaré tu pieza especialmente para ti por ello necesito un poco más tiempo de lo normal, para hacerlo con cuidado y lo mejor posible tu dibujo con papel.

Las piezas se envían siempre bien protegidas y están aseguradas para te lleguen en las mejores condiciones, en el caso de que no fuera así y por algún motivo te llegara la pieza deteriorada, mándame un mensaje en cuanto lo recibas adjuntado alguna foto donde se pueda apreciar el problema y el estado de las piezas y solucionar el problema.

El periodo en preparar la pieza y su envío puede tardar entre 1 día a 1 semana como he mencionado antes, depende de la producción de la obra y del volumen de trabajo, pero siempre se intentará enviar lo antes posible.

El tiempo de llegada a tu casa dependerá de la compañía de envíos, siendo normalmente estos plazos entre 2 a 5 días en envíos nacionales y de 10 a 15 fuera del territorio nacional. Nekane Jiménez no se hace responsable de posibles retrasos que se puedan producir en el transporte una vez enviado el pedido.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en mándame un mensaje a [email protected]

Cambios y devoluciones.

Los cambios y las devoluciones se harán con cuidado y atendiendo al motivo de dichos cambios, solo en casos muy excepcionales se podrán llevar a cabo estudiando el motivo que lleve al cliente a querer cambiar la pieza.

Podrás escribirme en un plazo máximo de 14 días después de la entrega del pedido, todas las pizas serán enviadas intactas, sin estrenar y con todos sus embalajes originales adecuadamente protegidos para su envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio del producto y de que llegue en perfectas condiciones.

Como son piezas originales fotografiadas, en la foto se puede generar alguna pequeña variación del tono de la pieza y que el color no sea el real de la obra original, al comprar una debes ser consciente de ello. Estas variaciones son mínimas y no alteran el conjunto de la pieza.

Para realizar un cambio envíame un email a [email protected] y me pondré en contacto contigo lo antes posible.